Forsendelse og retur

Hvis du har problemer med varer du har kjøpt hos Pharmex, finner du veiledning her:

Er du ikke fornøyd med varene dine sender du dem enkelt og greit tilbake til oss.

Kjøpet ditt er åpent i 14 dager. Vi kan kun akseptere retur av ubrukte varer. 

Dette gjelder kun privatkjøp, og ikke fimakjøp/næringskjøp. 

Bytting av varer som er firmakjøp/næringskjøp kan kun foretas hvis varen er under 14 dager gammel og uåpnet/ubrukt.  Varen avvises dersom disse krav ikke overholdes.

Hvis denne veiledning ikke er utfyllende, eller har andre spørsmål angående leverte varer, ta kontakt på e-post til mailt@pharmex.no eller telefon  66 77 35 55

Ved bruk av angrefrist vil pengene for varens verdi betales ut på konto/kredittkortnummer som er brukt ved kjøp.

Bytte av varer

Hvis du ønsker å bytte en vare sender du den enkelt og greit i retur, og legger inn en ny bestilling for den ønskede varen.

Tilbakebetaling ved bytte, retur eller reklamasjon

Betaling med kort:

Om du har betalt med kort, vil pengene for returnerte varer tilbakebetales til ditt kort ca 10 dager etter at vi har mottatt din returnerte vare.

Angrefrist

Detaljert informasjon om angremuligheter finner du under vår angrefristerklæring.

Feillevering

Hvis varen du mottar avviker fra pakkseddel/faktura, sender du en mail med ordrenummer og hva som er feil til mail@pharmex.no, eller ringer oss på 66 77 35 55. Dette vil da ordnes så raskt som mulig.

Returnerte varer skal være i originalemballasjen.

For varer som returneres må du selv betale portoen.

NB! Varer som blir returnert i oppkrav vil ikke bli hentet

Postskade

Hvis varen er skadet under transport, skal følgende gjøres.

-Du må ta vare på emballasje samt produktene.

-Send en mail eller ring oss og forklar hva som er skadet, så avtaler vi hvodan saken løses. Normalt vil vi sende deg ny vare og sammen med denne sender vi returfrankering.

Lovverket henviser til at du gjør ting "innen rimelig tid" og vi tillater oss å tolke dette i denne sammenheng som mindre enn 14 dager fra du har fått mottaksmeldingen eller hentet/mottatt produktet.

•Pakken må ikke sendes mot postoppkrav.

•Husk å fylle ut fullstendig feilbeskrivelse, samt ordre/kundenr. som varen(e) er kjøpt på.

Returadresse er:

Pharmex AS

Postboks 73 Kjelsås

0411 Oslo